致敬劳模丨真诚和用心 助力客户满意新高度

时间:2020-11-04 13:39:55 浏览量: 字号:

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摘要:一位劳模就是一面旗帜。 有的人,行走在烈日炙阳下;有的人,奔跑在寒风凛冬中,而她,也许不是光鲜亮丽的聚焦点,但总能站在客户最切身的出发点。 真正的自我认可,都是从不给

  一位劳模就是一面旗帜。

  有的人,行走在烈日炙阳下;有的人,奔跑在寒风凛冬中,而她,也许不是光鲜亮丽的聚焦点,但总能站在客户最切身的出发点。

  真正的自我认可,都是从不给自己贴标签开始。如果她需要两个词来形容,那一定是“真诚”和“用心”,真诚是她待人的标准,用心是她处事的原则,她始终如一的将责任感与成就感融入到工作中,她就是山东方圆建筑材料有限公司2020五一劳动模范:市场部 — 张如丽。

  服务是心与心的沟通。与客户之间的心之桥建立了,挡在我们企业与市场之间的天堑也就变通途了!

  张如丽善于将心比心、换位思考为客户解决各类难题,她习惯从细节入手,分析症结,消除盲区,完善服务。她坚信:与客户心贴心,才能真正了解客户的需求,将优质服务落在实处。她的服务形成了独树一帜的“心”品牌,实现了客户、企业、个人价值的同步升华。

  售后服务往往没有正常的作息时间,无论是周末还是节假日,也无论是身处何处,当电话响起她都可以调整最好的状态聆听客户的问题,轻声细语的给客户回复,每一声“您好”中蕴含着让客户“听得见的微笑”,真正实现了“‘微笑’是可以炼成的”。

  给客户提供售后服务时,我们需要有客户问题全部承接的心态!

  当面对怒气冲冲、对我们的业务有误解的客户时,始终牢记“客户第一,服务至上”的服务宗旨,用真诚的服务,去化解客户的误解和怒火。她始终坚持公平公正,拿出热情的服务态度,用心沟通;针对特殊情况,她尽可能另辟蹊径,特事特办,妥善解决客户问题,建立与客户之间心与心的桥梁。

  工作之余,公司各类活动也能看到她的忙碌身影,她同样坚持做到最好。每年的年会上都可以看到她热情洋溢的舞姿,2019年年会的时候,作为舞蹈社社长的她,刚刚做完手术的她,依然坚持带领舞蹈团队圆满完成每一次排练,一次次的纠正动作,力求将最完美的舞蹈带到舞台上,绽放最靓丽色彩。演出当天,她发着高烧,但她依然坚持,直到在正式表演完成谢幕的那一刻。

  在2020年方圆五一劳动模范表彰大会上,张如丽被授予“方圆劳动模范”称号,并作为劳模代表发言,她表示将继续保持专注的工作态度,也将不断的提升自己,为了创造更加辉煌的方圆明天,共同努力。